Garantía y respaldo
Tu moto Italika sale de fábrica con garantía oficial. Acá te explicamos cómo funciona, cómo mantenerla vigente y qué hacer si algo falla.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía Italika cubre defectos de fabricación: fallas en el material o en el ensamble que vienen de fábrica. Es un respaldo del fabricante, no un seguro contra accidentes ni robo.
Sí cubre
- Defectos de fabricación del motor
- Fallas de ensamble de fábrica
- Componentes que salieron defectuosos
No cubre
- Desgaste normal (llantas, frenos, cadena)
- Daños por accidente o mal uso
- Falta de mantenimiento en los tiempos indicados
- Repuestos o accesorios no originales
- Modificaciones al motor o sistema eléctrico
- Reparaciones hechas en talleres no autorizados
Los plazos exactos de cobertura (años y kilometraje) están en la póliza de garantía que recibís con tu moto. Consultanos y te confirmamos los que aplican a tu modelo.
Cómo no perder tu garantía
Esto es lo más importante de toda la página. La garantía se pierde por descuido, no por mala suerte.
- 1
Hacé el primer servicio a tiempo
Es el más importante y el que más gente olvida. Se hace a los primeros kilómetros o al primer mes — lo que ocurra primero. Si te lo saltás, podés perder la garantía.
- 2
Cumplí con los mantenimientos
Tu manual trae el calendario de servicios. Hacelos en las fechas indicadas, en un taller autorizado, y guardá los comprobantes.
- 3
Usá repuestos originales
Un repuesto genérico puede salir más barato hoy y costarte la garantía completa mañana. No vale la pena.
- 4
Guardá tus papeles
Factura y póliza de garantía. Sin ellos no podés reclamar. Guardalos en un lugar seguro apenas te llevás la moto.
¿Y si algo falla?
Traé tu moto a nuestro taller en Quetzaltenango con tu factura y tu póliza de garantía. Hacemos el diagnóstico y, si la falla está cubierta, gestionamos la garantía con Italika sin costo para vos.
Tenemos taller propio con técnicos capacitados y repuestos genuinos, así que no tenés que ir a otro lado ni arriesgar tu garantía en un taller cualquiera.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura la garantía de mi moto?
El plazo depende del modelo y de la fecha en que compraste. Está detallado en la póliza que recibiste con tu moto. Si no la tenés a mano, escribinos con el modelo y la fecha de compra y te lo confirmamos.
¿La garantía cubre si me chocan o si se me cae?
No. La garantía cubre defectos de fábrica, no accidentes. Para eso necesitás un seguro, que es un producto aparte. Podemos orientarte si te interesa.
¿Puedo hacer los servicios en cualquier taller?
No es recomendable. Los mantenimientos deben hacerse en talleres autorizados para que la garantía siga vigente. Si llevás tu moto a un taller no autorizado y algo falla después, Italika puede rechazar el reclamo.
Perdí mi póliza de garantía, ¿qué hago?
Escribinos con tu nombre, el modelo de la moto y la fecha de compra. Tenemos el registro de tu venta y te ayudamos a resolverlo.